ÉN FEILSORTERING KAN UTLØSE STORE GEBYRER FRA RENOVASJONSSELSKAPET

Et batteri, en elektronisk komponent eller en beholder med farlig innhold i restavfallet kan bli kostbart. Mange renovasjonsselskaper krever betydelige gebyrer når de oppdager EE-avfall, farlig avfall eller batterier i feil avfallsfraksjon.

I en sak ECO-NOR har fulgt opp, hadde virksomheten selv gjort en sorteringsfeil. Det var ikke tvil om at avfallet var lagt feil. Det sentrale spørsmålet var hvor store kostnader én slik hendelse kunne utløse, og hvor tydelig renovasjonsselskapet dokumenterte de forskjellige gebyrene.

Den samme feilsorteringen kunne føre til flere separate fakturalinjer for blant annet avvik, sortering, batterier, farlig avfall, EE-avfall, timearbeid, transport og behandling. Gebyrene gjorde en tilsynelatende liten feil til en betydelig kostnad for virksomheten.

BATTERIER SKAL IKKE I RESTAVFALLET

Batterier kan utgjøre en alvorlig brannrisiko når de havner i restavfall, papp, plast eller andre avfallsfraksjoner. Dette gjelder særlig litiumbatterier, som kan bli skadet eller kortslutte under komprimering, transport og behandling.

Et batteri som havner i en komprimator eller renovasjonsbil, kan føre til:

Brann og røykutvikling
Skader på maskiner og kjøretøy
Driftsstans hos renovasjonsselskapet
Behov for ekstra sortering og håndtering
Gebyrer og tillegg på renovasjonsfakturaen
Risiko for skade på mennesker og miljø

Det er derfor forståelig at renovasjonsselskapene reagerer på feilsorterte batterier. For virksomheten kan konsekvensen likevel bli overraskende stor dersom én feil utløser flere gebyrer samtidig.

EE-AVFALL OG FARLIG AVFALL KAN UTLØSE FLERE TILLEGG

Det er ikke bare batterier som kan gi ekstra kostnader. Riktig nok ikke like høye ekstra kostnader som batterier er EE-avfall og farlig avfall som legges i feil beholder, kan føre til egne gebyrer og fakturering for ekstraarbeid.

Dette kan blant annet gjelde:

Ladere, kabler og elektriske komponenter
Små elektriske apparater
Lysstoffrør og enkelte andre lyskilder
Batterier og batteriholdige produkter
Spraybokser
Kjemikalier og rengjøringsmidler
Oljeholdig avfall
Maling, lim og løsemidler
Beholdere med rester av farlig innhold

Når slikt avfall oppdages i restavfallet, kan renovasjonsselskapet måtte stoppe behandlingen, sortere avfallet manuelt, sikre materialet og sende det videre til korrekt behandling. Disse kostnadene kan bli belastet kunden.

ÉN HENDELSE KAN GI MANGE FAKTURALINJER

Virksomheter bør være oppmerksomme på at én feilsortering kan bli fakturert gjennom flere separate poster.

En faktura kan for eksempel inneholde:

Gebyr for feilsortering
Batterigebyr
Tillegg for farlig avfall
Tillegg for EE-avfall
Kostnad for sortering
Timearbeid
Transportkostnader
Behandlingskostnader
Kostnader knyttet til deklarering

Feilen kan altså være reell, samtidig som det er nødvendig å kontrollere hva hvert gebyr faktisk dekker.

Dersom det faktureres både et betydelig batterigebyr og separat timearbeid, bør virksomheten be om en spesifikasjon. Det samme gjelder dersom sortering, håndtering, transport og behandling faktureres på flere forskjellige linjer.

Poenget er ikke å avvise ansvaret for feilsorteringen. Poenget er å forstå den samlede kostnaden og kontrollere at det ikke betales flere ganger for den samme håndteringen.

BE OM DOKUMENTASJON AV GEBYRENE

Renovasjonsselskapet bør kunne dokumentere både avviket og kostnadene som følger av det.

Ved fakturering av slike gebyrer bør virksomheten be om:

Bilder av det feilsorterte avfallet
Dato og tidspunkt for hendelsen
Oppdrags- eller ordrenummer
Opplysninger om hvilken avfallsfraksjon avfallet ble funnet i
Registrert mengde eller vekt
Beskrivelse av arbeidet som ble utført
Dokumentasjon på medgått tid
Informasjon om eventuell transport og videre behandling
Gjeldende prisliste eller avtalegrunnlag
Forklaring på hva som inngår i hvert gebyr

Et bilde kan dokumentere at sorteringsfeilen har skjedd. Bildet dokumenterer ikke nødvendigvis hvorfor flere forskjellige gebyrer er fakturert, eller hvordan beløpene er beregnet.

KONTROLLER AVTALEN MED RENOVASJONSSELSKAPET

Mange virksomheter kjenner ikke prisene for feilsortering før den første fakturaen kommer. Gebyrene kan være beskrevet i en prisliste, i generelle avtalevilkår eller i vedlegg som ikke blir kontrollert ved avtaleinngåelsen.

Før en renovasjonsavtale inngås eller fornyes, bør virksomheten derfor undersøke:

Hvilke gebyrer som gjelder ved feilsortering
Om batterier har et eget gebyr
Hvordan farlig avfall og EE-avfall prises
Hva et sorteringsgebyr inkluderer
Om timearbeid faktureres i tillegg
Hvilke transport- og behandlingskostnader som kan tilkomme
Hvordan avvik skal dokumenteres
Om gebyrene gjelder per hendelse, kilo, time eller avfallsenhet

Virksomheten bør også kontrollere om prisene kan endres uten særskilt varsel. Dette gjør det enklere å forstå risikoen og sammenligne tilbud fra flere renovasjonsselskaper.

DEN BESTE BESKYTTELSEN ER Å UNNGÅ FEILSORTERING

Når renovasjonsselskapene tar betalt gjennom gebyrer, kan én feil fra en ansatt bli svært kostbar. Forebygging er derfor langt rimeligere enn å diskutere fakturaen i etterkant.

Virksomheten bør etablere:

Egne beholdere for batterier
Separate løsninger for EE-avfall
Forsvarlig oppbevaring av farlig avfall
Tydelig merking med tekst og symboler
Enkle sorteringsinstrukser ved arbeidsstedet
Opplæring av ansatte og vikarer
Regelmessig kontroll av avfallsrommet
En fast ansvarlig for avfallshåndteringen
Rutiner for registrering og oppfølging av avvik

KONTROLLER AVFALLET FØR DET HENTES

En enkel visuell kontroll før tømming kan forhindre betydelige gebyrer. Dette er særlig viktig når flere ansatte, leverandører eller kunder har tilgang til avfallsrommet.

Virksomheten bør kontrollere:

Om batterier er synlige i restavfallet
Om elektriske produkter er lagt i feil beholder
Om beholdere med kjemikalier eller væske er kastet feil
Om papp og plast inneholder fremmedelementer
Om merkingen fortsatt er tydelig
Om uvedkommende har hatt tilgang til avfallsområdet

Når avfallet først er hentet og et avvik er registrert, kan det være vanskelig å fastslå hvem som gjorde feilen. Forebyggende kontroll gir derfor både bedre sortering og bedre kostnadskontroll.

BEDRE KILDESORTERING GIR LAVERE RISIKO OG KOSTNADER

Separate og tydelige avfallsløsninger gjør det enklere å sortere riktig. Det reduserer risikoen for gebyrer samtidig som mer av avfallet kan sendes til materialgjenvinning.

Riktig kildesortering kan bidra til:

Færre kostbare avvik
Lavere mengde restavfall
Bedre materialgjenvinning
Tryggere håndtering av batterier og farlig avfall
Færre driftsforstyrrelser
Bedre dokumentasjon av avfallsstrømmene
Enklere etterlevelse av avfallsforskriften kapittel 10

For papp, plast og ordinært næringsavfall kan riktig bruk av emballasjepresser og komprimatorer redusere volumet og transportbehovet. Batterier, EE-avfall og farlig avfall skal derimot holdes utenfor slike maskiner og samles inn i separate løsninger.

ECO-NOR HJELPER VIRKSOMHETER MED Å REDUSERE RISIKOEN FOR GEBYRER

ECO-NOR bistår virksomheter med å kartlegge hele avfallsløsningen, fra avfallet oppstår til det blir hentet.

Vi kan blant annet hjelpe med:

Kartlegging av avfallsfraksjoner
Gjennomgang av renovasjonsfakturaer og gebyrer
Vurdering av avfallsrom og interne sorteringsløsninger
Løsninger for sikker oppsamling av batterier
Bedre håndtering av EE-avfall og farlig avfall
Tydelig merking og praktiske sorteringsrutiner
Opplæring og forebygging av feilsortering
Kontroll av tømmefrekvenser og beholdere
Valg av komprimatorer og emballasjepresser
Tiltak som reduserer transport- og avfallskostnadene
Bedre tilrettelegging for materialgjenvinning
Etterlevelse av avfallsforskriften kapittel 10

Målet er å redusere risikoen for kostbare gebyrer, samtidig som virksomheten får en tryggere, mer miljøvennlig og økonomisk avfallshåndtering.

OFTE STILTE SPØRSMÅL OM GEBYRER VED FEILSORTERING

Hvorfor tar renovasjonsselskapet gebyr for feilsortering?

Renovasjonsselskapet kan kreve gebyr når avfall leveres i feil avfallsfraksjon og må sorteres, sikres eller behandles på en annen måte enn avtalt. Feilsorteringen kan også medføre ekstra arbeid, transport, driftsstans og økt risiko for brann eller personskade. Størrelsen på avviksgebyret er slik vi kan se ikke regulert av myndighetene.

Kan én sorteringsfeil utløse flere gebyrer?

Ja. Én hendelse kan føre til separate kostnader for blant annet feilsortering, batterier, EE-avfall, farlig avfall, sortering, timearbeid, transport og behandling. Be alltid om en spesifikasjon som viser hva hver fakturalinje dekker.

Hvorfor kan gebyret bli så høyt?

Gebyret kan omfatte mer enn selve avfallet. Renovasjonsselskapet kan fakturere for ekstra sortering, sikring, deklarering, transport, behandling og medgått arbeidstid. Feilsorterte batterier kan i tillegg skape brannfare i komprimatorer, renovasjonsbiler og behandlingsanlegg. Størrelsen på avviksgebyret er slik vi kan se ikke regulert av myndighetene.

Kan renovasjonsselskapet ilegge gebyr selv om feilen var et uhell?

Ja. Gebyret kan bli fakturert selv om en ansatt kastet avfallet feil ved en misforståelse. Virksomheten er normalt ansvarlig for avfallet som leveres fra egne beholdere og avfallsrom. Derfor er tydelig merking, opplæring og kontroll viktig. Størrelsen på avviksgebyret er slik vi kan se ikke regulert av myndighetene.

Har renovasjonsselskapet rett til å fastsette gebyret selv?

Gebyrene følger vanligvis renovasjonsselskapets avtale, prisliste og leveringsvilkår. Virksomheten bør kontrollere at gebyret har grunnlag i avtalen, at prisene er gjort tilgjengelige, og at faktureringen samsvarer med det dokumenterte avviket. Størrelsen på avviksgebyret er slik vi kan se ikke regulert av myndighetene.

Er renovasjonsselskapets gebyr fastsatt i avfallsforskriften?

Ikke nødvendigvis. Avfallsforskriften stiller krav til blant annet utsortering og forsvarlig håndtering av forskjellige avfallstyper. Størrelsen på renovasjonsselskapets kommersielle gebyr må normalt kunne knyttes til avtalen eller prisvilkårene. En generell henvisning til regelverket forklarer ikke alene hvordan gebyret er beregnet. Størrelsen på avviksgebyret er slik vi kan se ikke regulert av myndighetene.

Hvilken dokumentasjon bør følge et gebyr?

Be om bilder av avviket, dato, klokkeslett, oppdragsnummer, avfallsfraksjon, mengde eller vekt og en beskrivelse av arbeidet som ble utført. Fakturaen bør også vise hva som er gebyr, timearbeid, transport og behandling.

Er et bilde tilstrekkelig dokumentasjon?

Et bilde kan dokumentere at feilsorteringen har skjedd, men viser ikke nødvendigvis hvordan gebyret er beregnet. Hvis flere kostnader er fakturert for samme hendelse, bør renovasjonsselskapet dokumentere hva hver enkelt post dekker.

Kan virksomheten protestere når den faktisk har sortert feil?

Ja. Virksomheten kan erkjenne feilen og samtidig be om dokumentasjon av kostnadene. Det er forskjell på å bestride at hendelsen har funnet sted og å be renovasjonsselskapet dokumentere gebyrene som er fakturert.

Hva bør vi gjøre hvis fakturaen inneholder flere gebyrer for samme hendelse?

Be renovasjonsselskapet spesifisere hver fakturalinje. Kontroller særlig om sortering, håndtering, deklarering, transport eller timearbeid allerede er inkludert i et annet gebyr. Eventuelle innsigelser bør sendes skriftlig innen fakturaens reklamasjonsfrist.

Hvorfor er batterier spesielt viktige å sortere riktig?

Batterier, og særlig litiumbatterier, kan bli skadet eller kortslutte under komprimering og transport. Det kan føre til brann i beholdere, komprimatorer, renovasjonsbiler eller behandlingsanlegg. Batterier skal derfor samles inn separat og aldri kastes i restavfall, papp eller plast.

Hva regnes som EE-avfall?

EE-avfall er elektriske og elektroniske produkter som skal kasseres. Det kan blant annet være småapparater, ladere, kabler, elektroniske komponenter og annet utstyr som bruker strøm eller batteri. EE-avfall skal holdes adskilt fra ordinært restavfall.

Hva regnes som farlig avfall?

Farlig avfall kan blant annet være kjemikalier, løsemidler, maling, oljeholdig avfall, spraybokser og beholdere med rester av farlig innhold. Virksomheten må vurdere avfallet ut fra produktets innhold og tilgjengelig sikkerhetsinformasjon.

Skal EE-avfall, farlig avfall og batterier samles sammen?

Nei. Disse avfallstypene kan ha forskjellige krav til oppbevaring, emballering, deklarering og levering. Virksomheten bør bruke separate og tydelig merkede løsninger tilpasset de aktuelle avfallsfraksjonene.

Hvordan kan virksomheten redusere risikoen for gebyrer?

Etabler separate stasjoner for batterier, EE-avfall og farlig avfall. Plasser dem nær stedet der avfallet oppstår, merk dem tydelig og gi ansatte og vikarer nødvendig opplæring. Avfallsrommet bør dessuten kontrolleres regelmessig og før større tømminger.

Hvem har ansvaret dersom kunder eller uvedkommende feilsorterer?

Renovasjonsselskapet vil normalt forholde seg til virksomheten som har avtalen og disponerer beholderen. Dersom kunder, leverandører eller uvedkommende har tilgang til avfallsområdet, bør virksomheten begrense tilgangen og etablere kontrollrutiner.

Kan riktig avfallsutstyr redusere kostnadene?

Ja. Riktig plasserte beholdere og sikre oppsamlingsløsninger reduserer faren for feilsortering. Komprimatorer og emballasjepresser kan redusere transportbehovet for egnede fraksjoner som restavfall, papp og plast. Batterier, EE-avfall og farlig avfall skal ikke legges i slike maskiner.

Hvordan bidrar bedre sortering til materialgjenvinning?

Når papp, plast, metall, EE-avfall og andre materialer sorteres riktig, kan en større andel sendes til materialgjenvinning. Det reduserer mengden restavfall, gir bedre ressursutnyttelse og bidrar til etterlevelse av kravene til utsortering i avfallsforskriften kapittel 10.

Kan ECO-NOR hjelpe med å redusere risikoen for renovasjonsgebyrer?

Ja. Teoretis ECO-NOR kan kartlegge avfallsstrømmene, gjennomgå beholdere og utstyr, vurdere tømmefrekvenser og identifisere risiko for feilsortering. Vi kan også bistå med bedre merking, praktiske sorteringsløsninger og kontroll av renovasjonsfakturaer. Målet er lavere kostnader, tryggere avfallshåndtering og mer materialgjenvinning. Brukerne gjør jobben.

ECO-NOR